Termos de Serviço – Ótica Play
Última atualização: [04/02/2026]
Bem-vindo(a) à Ótica Play.
Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de utilizar nossos serviços.
1. Sobre a Ótica Play
A Ótica Play é uma loja especializada na venda de óculos de sol, óculos de grau, armações, lentes e acessórios ópticos, comercializados por meio de nossa loja física, atendimento domiciliar e e-commerce.
2. Aceitação dos termos
Ao navegar no site ou realizar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço.
Caso não concorde, recomendamos não utilizar nossos serviços.
3. Cadastro do cliente
Para realizar compras, pode ser necessário fornecer dados como:
Nome completo
CPF/CNPJ
Telefone
E-mail
Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
4. Produtos
Todos os produtos comercializados são originais e seguem os padrões de qualidade dos fabricantes.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou detalhes em relação ao produto físico.
Informações como preço, disponibilidade e características podem ser alteradas sem aviso prévio.
5. Preços e pagamentos
Os preços exibidos no site estão em reais (R$).
Aceitamos:
Cartão de crédito
Cartão de débito
Pix
Boleto bancário (quando disponível)
O parcelamento pode variar conforme condições da operadora de pagamento.
A compra será confirmada após a aprovação do pagamento.
6. Envio e entrega
O prazo de envio é informado no momento da compra.
As entregas são realizadas por transportadoras ou Correios, podendo variar conforme a localidade.
A Ótica Play não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
endereço incorreto
ausência do destinatário
fatores externos ou logísticos
7. Trocas, devoluções e arrependimento
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
não haja sinais de uso
esteja na embalagem original
com acessórios e nota fiscal
Trocas por defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou analisados conforme garantia do fabricante.
Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
8. Garantia
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme política do fabricante.
Danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não estão cobertos.
9. Atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte:
Telefone/WhatsApp: (85) 99795-7393
E-mail: [email protected]
Loja física: Rua Dulcinéia Gondim, 263 – Bom Futuro, Fortaleza – CE, 60416-480
10. Privacidade e dados
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade, disponível em:
Plíticas de Segurança e Privacidade
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, marca e layout) é de propriedade da Ótica Play, sendo proibida a reprodução sem autorização.
12. Alterações dos termos
A Ótica Play pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Recomendamos a verificação periódica desta página.
13. Foro
Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa para dirimir eventuais controvérsias, conforme legislação brasileira.
Ótica Play – Cuidando da sua visão com qualidade, garantia e confiança.